Stäng ×

FAQ

Få svar på den vanligaste frågorna här

Ifall du inte hittar svaret på din fråga här så är det bara att gå till vår kontakt sida och ställ din frågar direkt till oss.

Vanliga frågor

Vem får handla?

Alla är välkomna att handla hos oss!

Vi har kunder över hela världen, privatpersoner, små företag, stora företag, kommuner, landsting.

Hur funkar Klarna faktura?

Om ni väljer att betala mot faktura så kommer det en faktura med i sändningen. Denna skall betalas 14 dagar efter mottagen vara. Företag och privatpersoner kan handla med klarna faktura.

Länder som kan handla med faktura är Sverige, Norge, Finland och Danmark. Fakturan och priset är alltid i eran lokala valuta.

Varför kan jag inte handla med Klarna faktura? Om inte ditt köp godkänns när du väljer att betala mot faktura kan det bero på ett par olika anledningar.

 

  1.  För att köpa mot faktura krävs det att du är 18 år.
  2.  Adressen du angivit är felaktig, vid betalning mot faktura godkännes endast folkbokförd adress.
  3. Du har angett ett felaktigt personnummer. (Tänk på att personnumret kontrolleras mot den adress du är folkbokförd på, dessa två måste alltså matchas för att fakturaköpet skall gå igenom)
  4. Klarna(vilka vi använder för fakturaköp), godkänner inte din kredit.

Faktura avgift tillkommer, Sverige 29:-, Norge, Danmark, Finland ca 49 SEK

Faktura betalning för kommuner och landsting?

Om du handlar från och för en kommun eller landsting så väljer ni betalningssätt "Faktura kommuner" i kassan.

Var noga med att ange en annan räkningsadressen om inte leveransadressen och räkningsadressen är densamma.

Betalningstid är på 30 dagar från det att ni har mottagit era produkter.

Vilka typer av material använder ni?
  • Våra vävda etiketter och armband är gjorda av 100% damaskvävt polyester. Alla våra vävda etiketter, bortsett från etiketter med glittrig text, är produktklassade med OEKO-TEX® Standard 100 certifiering  vilket innebär att de är säkra för spädbarn och småbarn på upp till 3 år.
  • Våra tryckta etiketter och band är gjorda av 100% Satin vävt polyester. Denna satin effekt skapas genom en vävteknik som använder "fyra trådar över och en tråd under".
  • Våra klistermärken skrivs digitalt på professionellt dekalpapper och våra hangtags / hängetiketter skrivs ut på standard 300gr papper.

 

 

Fransar de upp sig?

Våra vävda och tryckta etiketter är gjorda av högt resistenta polyester trådar som är slitstarka, färgfasta och upplever minimal krympning. De är utformade för att överleva plagget de är fästa på!

Alla våra etiketter är tätt vävda och snygga till exakta dimensioner - den här tekniken förseglar etiketterna och förhindrar att de fransar upp sig.

Hur beställer jag?

Kan inte bli enklare!

  1. Ni väljer den produkt som passar er, "Designa online" eller "Ladda upp din egna logga" och beställer direkt från hemsidan.
  2. Lägg din valda produkt i varukorgen och klicka på "Till kassan".
  3. Nu väljer ni ifall ni vill logga in, skapa nytt konto eller fortsätta beställning utan skapa ett konto.
  4. Fyll i räkningsadress och evntuell annan leveransadress
  5. Välj vilket betalningssätt som passar er och klicka sen på "Skicka beställning"
  • Efter att ha beställt från oss får du en orderbekräftelse till din e-mail.
  • Efter att vi har mottagit din betalning, kommer vi att skicka ett e-mail som bekräftar er betalning. Därefter startar produktion av din order direkt. Med i detta e-mail finns även fakturan på vad ni har beställt och betalat (som PDF).
Vilka mått / storlek kan man få?

Vävda namnlappar - Text & Symbol

Vävda tvättrådsetiketter

Vävda namnlappar med glittrig text

  • Längden är 60 mm i längd och 15 mm i höjd

Vävda etiketter med din logga / layout

  • Dessa kan fås med mått från 10 mm till max 100 mm för längd och höjd

Tryckta etiketter - Text & Symbol

  • Dessa kan fås med en längd 74 mm i längd och 3 olika höjder 15 mm, 20 mm och 30 mm

Tryckta etiktter med din logga / layout

  • Längden är 60 mm i  längd och 3 olika höjder 15 mm, 20 mm och 30 mm


Tryckta tvättrådsetiketter

  • Längden är 74 mm i längd och 15 mm i höjd

 

Tryckta XL tvättrådsetiketter

  • Längden är 30 mm och höjden är 70 mm, dessa är designade så att du skall kunna vika dem på mitten

 

Vilka betalningssätt har ni?

Vi har 7 sätt att betala sin beställning

- Klarna faktura för privatpersoner och företag

- Bankgiro 5397-4465 manuell förskottsbetalning

- Visa kort

- Mastercard

- PayPal

- IBAN: SE7860000000000380642948 BIC-kod: HANDSESS manuell förskottsinsättning

- Faktura för kommuner och landsting

Måste jag ha en email?

Ja, ni måste ha en giltig e-mail adress för att kunna beställa på vår hemsida.

Hur fäster jag de strykbara namnlapparna?
  1. Placera det strykbara namnlappen på önskad plats.
  2. Placera en bit smörpapper över namnlappen.
  3. För polyster, som etiketten är tillverkad av, skall strykjärnet vara inställd på värme 2! Se upp så att värmen också passar till klädesplagget.
  4. Stryk över etiketten i 15-20 sekunder med små rörelser.
  5. Vänta ca 2 min, tills etiketten och klädesplagget har fått normal temperatur.

Etikettens vidhäftning kan variera beroende på materialet i klädesplagget. Rekommenderad max tvättemperatur för banden är 50°C.

 

Har ni några rabatter?

Ja, vi har olika  specialerbjudanden och rabatter som du hittar i vårt nyhetsbrev, på vår blogg och på våra sociala medier.

Vi erbjuder även volymrabatter, vilket innebär att desto fler du beställer så minskar styckpriset.

Slutligen erbjuder vi även produkt rabatt. Det innebär att du får rabatt när du beställer två eller flera produkter i en beställning:

  • 2 st produkter, ger 2%
  • 3 st produkter, ger 3%
  • 4 st produkter, ger 4%
  • 5 st produkter, ger 5%

 

 

Vad är ren färg alternativet?

Om ni väljer "ren färg" valet, så vävs bandfärgs tråden en extra gång i bandet. Detta gör att bandfärgen får en högre opacitet och en klarare färg. 

Vår rekommendation:
Vi rekommenderar särskilt "ren färg" alternativ för etiketter som kombinerar ljusa bandfärger och mörka färger texttypen. Etiketter utan "ren färg" valet är gjorda av två trådar med olika färger, en för bandets färg och en för teckenfärgen. Baksidan av etiketten visar en spegelvänd bild av framsidan (färger och text)

Om du kombinerar ett ljust band, t.ex. vit bandfärg, med en mörkare teckenfärg, som rött, kommer den vita bandet bli lite rödaktigt på framsidan, detta pga den intensivten i den röda färgen från baksidan som lyser igenom.

Ett annat exempel är kombinationen av vit bandfärg och en svart teckenfärg, gör att den vita bandfärgen visas lite gråaktiga. Etiketter med ren färg alternativ är vävda med en extra bandfärgs tråd, som löper över baksidan (se bilder). På grund av denna extra tråd, håller bandets färg en högre opacitet. Viktigt att tänka på vid "ren färg" valet är att den extra tråden som vävs in i etiketten bildar trådar på baksidan.

Frågor om beställningar när du laddar upp din logga / layout

Vad är minimumbeställningen för produkter med egen design / layout?

Vävda etiketter: 100 st

Tryckta etiketter: 25 st

Hangtags: 50 st

Klistermärken: 50 st

Vilka krav har ni på uppladdade filer / layouter?

Vilka fil format kan du bifoga
JPG, JPEG, TIFF och PDF.

Upplösning

Upplösningen skall minst vara 300 dpi. Om ni laddar upp datan/filen i en lägre upplösning än 300 dpi, kommer kvalitén att bli sämre och "kornig"

Vävda etiketter - exempel för upplösning
T ex en vävd etikett med måtten 30 mm i längd och 20 mm i höjd 

- 3.0 mm. x 300dpi = 900 pixlar
- 2.0 mm. x 300dpi = 600 pixlar

==> Så upplösning för detta bild exempel skall vara minst 900x600 pixlar

Tryckta med egen design / layout - upplösning
Dessa kan fås med 3 st olika mått. Pixel upplösning finner du nedan:

60mm x 15mm => 709 x 177 pixels
60mm x 20mm => 709 x 236 pixels
60mm x 30mm => 709 x 354 pixels


Färger

Vävda etiketter

  • När ni inne på vårt designverktyg så måste du välja vilka färger du vill ha. Går du med muspekaren över en färg så kommer det upp en en pantone kod som just den trådfärgen efterliknar mest. 
  • Antalet färger i uppladdad fil måste stämma överens med hur många färger du har valt i designverktyget
  • Skuggning eller mycket små/tunna kan vi inte väva, är ni osäker på eran layout så kontakta oss så kan vi titta på det 

Tryckta etiketter

Färger för den uppladdade filen ska inställda  på "CMYK". CMYK står för cyan, magenta, yellow och black. Det här är en typ av färginställning som är relevant för utskrift. Du kan ändra denna inställning i Photoshop eller annan bildhanteringsprogramvara.

Text och detaljer

  • Text bör ha en höjd på minst 2-3 mm för att texten skall bli läsbar i en vävd etikett. För en tryckt etikett bör den minst vara 1-2 mm.
  • Din logotyp eller layout måste laddas upp i samma form som din valda etikettform. Exempel, om du väljer en kvadratisk etikett, se till att din uppladdade filen också då har en kvadratisk form.
  • Vi rekommenderar när du designar din etikett att du behöver 3 till 5 mm fritt runtom din logga/text för att få en sömsmån att sy fast din etikett.
  • Om du väljer taffeta så läggs denna extra sömsån till din längd eller höjd . Du behöver inte själv lägga till detta när du bifogar din layout!

Var lugn, är vi på wunderlabel osäkra på något angående färger, layout, logga osv så kontaktar vi alltid er innan vi går i produktion!!

Skall jag en sömsmån eller skall etiketten strykas fast ?

Det är viktigt att överväga hur du kommer att fästa din etikett och hur mycket sömsmån du kommer att behöva. Vi erbjuder flera olika alternativ som kommer att innehålla tillräckligt med sömnsättning utan att äventyra designen / logotypen på din etikett.

  • Välj "Taffeta" alternativet och ca 5 mm läggs till på båda sidor av din etikett som en extra sömsmån.
  • Välj alternativet "kantvikning" när du utformar din vävda etikett och ca 5 mm läggs till och viks till baksidan på båda sidorna av etiketten som en extra sömnsmån.
  • Välj "stryka på" alternativ när du utformar din etikett. En stark klister kommer att läggas till på baksidan av etiketten som aktiveras av värme, vanligtvis ett strykjärn. 


TIPS

  • Se till att du inkluderar en sömnsmån för att sy i dina etiketter. Detta säkerställer att din logga/text inte kommer att döljas i sömmen där den sys fast.
  • För bästa resultat när du designar din etikett, välj då att ha ganska höga kontrastfärger. En svart bakgrund med mörkbrun text ger inte det bästa resultatet.

 

Logga in på ditt konto

Jag har angivit en felaktig email vid beställningen?

Var god kontakta oss genom att skicka ett mail till kontakt@wunderlabel.se och ange ditt beställningsnummer, namn och korrekt email adress så fixar vi det.

Varför kan jag inte logga in?

För att kunna logga in måste du skapa ett konto. Ni kan skapa ett konto när ni går till kassan för ett köp eller skapa ett konto innan.

Jag har problem att öppna min faktura / kvitto?

 

Våra fakturor/kvitton är skapade som pdf filer och då måste man ha Acrobat reader mjukvara. Acrobat-reader kan laddas ner här :

Acrobat Reader

Jag har glömt mitt lösenord! Hur får jag ett nytt?

Inga problem! Klicka på länken nedan och skriv in din mail adress. Ett nytt lösenord kommer att skickas till dig.

Forgot Password